一站式服务高效解“薪”结 芙蓉区打造劳动纠纷调解新机制

长沙晚报7月15日讯（全媒体记者 陈焕明 通讯员 廖婷）“真没想到这么快就能解决，不用再跑法院，电话上就处理好了，多亏了你们。”7月15日，市民刘先生给芙蓉区人社局打来电话表示感谢。原来，几天前，刘先生致电该区劳动纠纷一站式调处中心，反映被用人单位拖欠了3931元工资，中心调解员钟展立马与其用人单位联系，仅用两个小时便促成双方和解，没几天刘先生便收到了工资。

在芙蓉区，劳动纠纷一站式调处中心正以高效的联动机制和贴心的服务，成为劳动者维权的“暖心港湾”。该中心自成立以来，积极探索劳动仲裁与劳动监察的联动机制，形成受理、调解、处理的全流程协同模式。劳动者只需提交一次诉求，即可享受从法律咨询、调解协商到执法督促的“一站式”服务，大幅缩短维权周期，提升解决效率。

调解中心的工作人员以专业和温情赢得群众认可。他们中既有经验丰富的资深调解员，也有熟悉政策法规的青年骨干。面对情绪激动的来访者，工作人员总是先以一杯热茶稳定情绪，再耐心倾听诉求、分析问题。在处理纠纷时，既讲清法理，也兼顾情理，确保调解过程公平、公正、公开。

7月9日，申请人孙先生来到中心，反映被用人单位拖欠工资问题。钟展第一时间了解情况后，建议其通过“绿色通道”快速处理，并征得当事人同意。随后，钟展立即联系用人单位负责人，进行法律释明和调解沟通。最终，用人单位同意于7月14日下午完成工资支付，从提交材料到工资到账仅用5天时间。在顺利领取被拖欠的11000元工资后，孙先生向调解工作人员竖起大拇指，并连声致谢。

芙蓉区劳动纠纷一站式调解中心运行以来，建立的“快立、快调、快结”的绿色通道已取得初步成效，成功化解了多起劳资纠纷。未来，该中心将继续坚持依法调解与温情服务并重，推动更多矛盾纠纷在基层一线化解，切实提升劳动者获得感和满意度。